Door het plaatsen van een bestelling bij L'aia conformeert u zich aan deze leveringsvoorwaarden.
Onze leveringsvoorwaarden zijn opgesteld conform de gedragsregels van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en daarmee conform de relevante Europese en Nederlandse wet-, regelgeving en richtlijnen. Ook verwijzen de gedragsregels naar de door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gemaakte afspraken met marktpartijen zoals de Consumentenbond.
Orderbevestiging
Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst ontvangt u een orderbevestiging met een uniek bestelnummer. Op de orderbevestiging vind u een overzicht van de bestelde goederen en diensten en de kosten hiervan, inclusief de verzendkosten. Ontvangt u binnen een half uur na bestellen geen orderbevestiging, neem dan even contact met ons op om te controleren of wij de bestelling hebben ontvangen.
Bindende koopovereenkomst
Zodra u een bestelling bij ons plaatst geldt dit als bindende koopovereenkomst. Bij niet of niet tijdig annuleren van een bestelling brengen wij een bedrag van € 4,50 administratiekosten in rekening.
Bestellen en betalen
Na ontvangst van de orderbevestiging dient u het orderbedrag binnen een termijn van maximaal veertien dagen te betalen. Tenzij hierover met u een andere afspraak is gemaakt, vindt verzending binnen vijf werkdagen plaats. In de regel ontvangt u uw bestelling binnen één à twee werkdagen na betaling. Rembourszendingen worden op de eerste werkdag na bestelling verstuurd. U dient het factuurbedrag en de rembourskosten (14 euro) bij aflevering aan de postbode te voldoen.
U kunt op de volgende manieren betalen:
Overschrijving via bankrekening of girorekening:
Betalen via giro of bank is de snelste manier om uw bestelling te ontvangen, u ontvangt uw bestelling binnen een à twee werkdagen na betaling. Onze voorkeur gaat uit naar betaling via onze girorekening.
Factuurbedragen kunt u overmaken naar:
Girorekening: 528 98 68 t.n.v. Laia in Nijverdal (betalingen bij voorkeur via onze girorekening)
Rabobank 38 09 49 822 t.n.v. Laia in Nijverdal
Internationale betalingen (international payments):
IBAN = NL57PSTB0005289868 - BIC = PSTBNL21
Betalen viaPaypal:
Maak uw betaling over naar account-ID: laia@laia-sieraden.com
Wij berekenen een toeslag van 0,99 voor Paypal betalingen
* Vermeld bij betaling a.u.b. uw bestelnummer. Het niet vermelden van dit nummer kan tot vertraging in de levering leiden.
Betaling onder rembours:
Bij bezorging van de bestelling betaalt u het factuurbedrag en de rembourskosten aan de postbode. De toeslag voor rembourszendingen bedraagt € 14,00. Verzending onder rembours is uitsluitend beschikbaar binnen Nederland. Een rembourszending wordt verzonden op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de bestelling.
Verzend- en verpakkingskosten
Verzendkosten worden berekend aan de hand van het verzendgewicht van de bestelling. Verzending geschiedt aan de hand van de geldende tarieven en voorwaarden van TPG Post Nederland. Wij behouden ons het recht voor tussentijdse prijswijzigingen door te voeren.
Overzicht verzendtarieven binnen Nederland:
0 - 20 gram € 0,85
0 - 20 gram € 1,20
20 - 50 gram € 1,70
100 - 250 gram € 2,25
250 - 500 gram € 3,15
500 - 1000 gram € 6,50
1 - 5 kilogram € 8,50
5 - 10 kilogram € 13,50
5 kilogram tot 10 kilogram - € 16,00
Onder rembours:
Voor rembourszendingen hanteren wij een standaard tarief van € 13,00. Verzenden onder rembours uitsluitend binnen Nederland.
Verzendtarieven binnen de Europese Unie
0 - 20 gram € 1,70
0 - 20 gram € 2,45
20 - 50 gram € 3,00
100 - 250 gram € 4,50
250 - 500 gram € 7,50
500 - 1000 gram € 9,70
1 - 5 kilogram € 19,00
5 - 10 kilogram € 24,00
* Orders met een gewicht dat niet in bovenstaande tarieven wordt vermeld worden aan de hand van de tarieven van TPG Post Nederland verzonden
Ruilen en retourneren
U heeft zeven dagen wettelijke bedenktijd met betrekking tot ruilen of retourneren van uw bestelling. Binnen deze aankoop kunt u de aankopen aan ons retour zenden, mits deze in onbeschadigde staat, compleet en - indien het sieraden betreft - ze ongedragen zijn. Retourneert u aankopen bij voorkeur in de originele verpakking of op soortgelijke wijze. Wij geven geen geld terug, u kunt kiezen voor een ander artikel uit onze collectie of u ontvangt van ons een tegoedbon. Een tegoedbon is geldig gedurende een half jaar na de, op de tegoedbon vermelde, datum.
Houdt u er alstublieft rekening mee dat bij het retour zenden van artikelen de Algemene Voorwaarden van TPG Post Nederland gelden. Kosten van beschadiging of vermissing vallen voor rekening van de afzender.
Cadeaubon
Wij verkopen cadeaubonnen in verschillende coupures. De bonnen zijn uitsluitend bij L'aia Sieraden te besteden en de geldigheidsduur is één jaar. Met de bon kan een keuze worden gemaakt uit de volledige collectie, sieraden, kralen en materialen. Tenzij anders aangegeven is de cadeaubon ook in te wisselen tegen afgeprijsde artikelen. Bij het verzilveren van een cadeaubon geven wij geen geld terug. U ontvangt een tegoedbon voor het niet bestede bedrag. Deze tegoedbon is een half jaar geldig.
Het inwisselen van een cadeaubon is eenvoudig: kies in onze webshop de artikelen die u wilt hebben, dit kan via ons automatisch winkelsysteem. Is uw bestelling volledig, klik dan op afrekenen en volg de aanwijzingen op uw scherm. Kies tenslotte als betaalmethode voor “inwisselen cadeaubon” en vul uw boncode in. Uw bestelling is nu afgerond. Binnen enkele ogenblikken ontvangt u een orderbevestiging van uw bestelling. U ontvangt daarnaast eventueel een tegoedbon voor het bedrag dat u nog niet heeft besteedt, dan wel een factuur bij uw bestelling voor de aankopen die u bovenop de waarde van uw tegoedbon heeft gedaan.
Klachtenafhandeling
Heeft u klachten met betrekking tot geleverde goederen of andere zaken, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag tot een bevredigende oplossing te komen. U kunt schriftelijk, per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen, uw klacht wordt direct in behandeling genomen.
Garantievoorwaarden en reparatie
Op alle sieraden en onderdelen die wij leveren heeft u drie maanden garantie mits sprake is van normaal gebruik. Indien schade aan een artikel is ontstaan door onzorgvuldig gebruik of slijtage dan vervalt iedere garantie. Op de pagina "gebruik en onderhoud" vindt u de algemene richtlijnen om uw aankopen in optimale staat te houden.
Om voor garantie in aanmerking te komen dient u ons eerst in kennis te stellen van uw garantieclaim. U kunt dit schriftelijk, telefonisch of per e-mail doen. U dient duidelijk aan te geven welke schade is ontstaan en op welke wijze dit is gebeurd. Een eventuele foto van het beschadigde artikel wordt door ons zeer op prijs gesteld. U ontvangt na uw melding een bericht van ons met een beoordeling of de schade onder de garantievoorwaarden valt en op welke wijze wij de schade voor u gaan herstellen.
Reparatie van beschadigde artikelen binnen de garantieperiode is gratis op voorwaarde dat het artikel compleet is. Voor juist herstel van het artikel is het uiteraard belangrijk dat alle kralen, ringetjes, het slotje en eventuele andere onderdelen aanwezig zijn. Ook kapotte onderdelen dienen te worden meegestuurd. Ontbrekende onderdelen zullen door ons voor de op dat moment geldende prijs aan u doorberekend worden.
Let erop dat u het ter reparatie aangeboden sieraad op de juiste wijze naar ons terugstuurt, dat wil zeggen conform de geldende Algemene Voorwaarden van TPG Post Nederland, in een beschermde verpakking en voldoende gefrankeerd. Vergeet ook niet uw naam en adresgegevens te vermelden en, indien u hier nog over beschikt, het bestelnummer.Reparatieopdrachten worden door ons binnen vijf werkdagen uitgevoerd waarna het artikel kostenloos aan u teruggezonden wordt. Voor ontbrekende en te vervangen onderdelen ontvangt u van ons per e-mail een prijsopgave. U dient de reparatiekosten vooraf, binnen veertien dagen na ontvangs van de prijsopgave te betalen. Na ontvangst van uw betaling wordt het artikel gerepareerd en aan u teruggezonden. De kosten van retourzending van reparatieopdrachten zijn gratis, indien onze garantievoorwaarden op de reparatie van toepassing zijn. Valt de reparatie buiten de garantievoorwaarden dan zullen de verzendkosten in de prijsopgave voor reparatie worden verwerkt.
Indien het overeengekomen reparatiebedrag niet, of niet tijdig wordt voldaan dan beroepen wij ons op het recht van retentie op het artikel. Het artikel zal aan de klant worden overgedragen zodra het overeengekomen factuurbedrag volledig is voldaan.
Vervoersschade
Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van TPG Post Nederland verzonden. Mocht u een beschadigde zending ontvangen dan verzoeken wij u ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. Er zal dan een afspraak met u worden gemaakt over retournering van de zending en de beschadigde artikelen zullen kosteloos door ons gerepareerd of vervangen worden. Let op: verzuimt u ons in te lichten m.b.t. vervoersschade of doet u dit te laat dan vervalt uw recht op garantie.
Uiteraard verzoeken wij u de Algemene Voorwaarden van TPG Post Nederland ook zelf zorgvuldig in acht te nemen. Indien retourzendingen beschadigd bij ons aankomen en niet conform de Algemene Voorwaarden van TPG Post zijn verzonden vervalt uw garantie en behouden wij ons het recht voor u aansprakelijk stellen voor de ontstane schade.
Overeenkomst en herroepingsrecht
U heeft het recht zonder opgave van redenen goederen te retourneren of van de dienst af te zien binnen een periode van tenminste ten minste zeven werkdagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de koper of de dag van het sluiten van de overeenkomst met betrekking tot de dienst. Tijdens de herroepingstermijn heeft u de mogelijkheid om zonder enige verplichting uwerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te kennen te geven dat van de aangeboden diensten geen gebruik wordt gemaakt.
U kunt alleen daadwerkelijk gebruikmaken van uw herroepingsrecht indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. De zichttermijn kan uitsluitend daadwerkelijk inroepen op de wijze die deze leveringsvoorwaarden en/of bij de aflevering is aangegeven.
Indien na ontvangst van het op de orderbevestiging vermelde totaalbedrag, levering van uw bestelling of onderdelen hiervan niet binnen vier weken hebben plaatsgevonden heeft u het recht de koop- of reparatieovereenkomst met ons te ontbinden en kunt u verzoeken om terugbetaling van het door u betaalde bedrag. Dit geldt niet als andere afspraken met u zijn gemaakt over het tijdstip van levering. Ook als wij verzuimen u in te lichten inzake een mogelijke vertraging bij de levering van artikelen of bij reparatie van sieraden kunt u ons verzoeken de koop- of reparatieovereenkomst te ontbinden met terugbetaling van eventueel gedane betalingen.Als na het aangaan van een koop- of reparatieovereenkomst binnen dertig dagen na verzending van de ontvangstbevestiging nog geen betaling door ons is ontvangen komt desbetreffende overeenkomst automatisch te vervallen.
Model-, prijs-, en kleurafwijkingen
Wij behouden ons het recht voor op prijsafwijkingen en kleine model- en kleurafwijkingen op onze artikelen. Deze afwijkingen zijn inherent aan onze werkwijze en kunnen niet te allen tijde worden voorkomen. Bij grote afwijkingen in model, prijs of kleur zullen wij u vooraf inlichten. U heeft dan de mogelijkheid de koop- of reparatieovereenkomst te ontbinden.
